Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

Lunello

Entreprise individuelle (Micro-entreprise)

Représentée par Fatoumata Sangare

Adresse : 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

E-mail : contact.lunello@gmail.com

SIRET : 100 879 477 00014

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.lunello.net.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles et les descriptions sont les plus fidèles possible, mais peuvent présenter de légères différences n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Lunello se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

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4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Lunello se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

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5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Lunello.

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6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.

Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

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7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis.

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8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

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9. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

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10. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est endommagé à la réception ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous à contact.lunello@gmail.com en joignant des photos.

Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.

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11. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

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12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et conformément à notre Politique de confidentialité.

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13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logo, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Lunello et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

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14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

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15. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact.lunello@gmail.com